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媒体曝光平台热线电话向阳“七步”让哨吹得响吹得准

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  2018年,朝阳区通过党建引领“街乡吹哨、部门报到”机制,首创了“吹哨报到”七步工作法,包括政府热线、媒体曝光、网格平台派件、“两代表一委员”提议等10类渠道都可作为“街乡吹哨、部门报到”的哨源,并录入街道执法平台。

  “七步工作法”实现了处置流程的闭环运行,力求“只吹一次哨、听哨就报到、报到事能了、群众反映好”的工作目标,同时赋予街乡更多自主权,强化街乡统筹职能,破解基层治理的“最后一公里”难题,办好群众家门口的事。据统计,去年“街乡吹哨、部门报到”机制在朝阳区构建社会治理责任链、解决基层治理问题上累计解决安贞路拥堵等难题505个,整理制度成果143项。

  以安贞路拥堵问题为例,安贞路属于区属道路,街道无权进行综合改造,而且安贞路的问题涉及城管委(交通委)、规划国土分局、园林绿化局、交通支队等多个部门,需要形成合力才能解决。去年3月,安贞街道工委会向区级平台申请“吹哨”,8个部门多次聚集“报到”,同居民代表一起开会,经过集思广益,最终施工解决了道路拥堵问题。

  2019年,朝阳区计划将“街乡吹哨、部门报到”的成熟做法和经验转化为相关制度、规范和标准,推动“吹哨报到”改革向党建引领深化,向街乡改革深化,向社区治理深化,向受理市民诉求、解决群众身边的问题深化。朝阳区还将加快建设区级综合指挥中心,用好街乡级实体化综合执法平台和信息化手段,推动治理重心下移、力量下沉,打造环环相扣、无缝衔接的治理闭合圈。目前,朝阳区已在全区43个街乡和奥林匹克公园园区建立实体化综合执法中心,探索建立了区级“街乡吹哨、部门报到”指挥平台,明确了街乡反映、区政府热线、社区反映、城市管理监督员等15类“哨源”,并将“吹哨报到”按区、街乡、社区三级确定吹哨级别,让“哨”吹得响、吹得准。 本报记者 左颖

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